Reembolso e Cancelamento

REEMBOLSO / DEVOLUÇÃO / CANCELAMENTO

• Desistência da compra

Por se tratar de um produto totalmente personalizado com os dados exclusivos do cliente, e que não pode ser revendido para terceiros, o prazo para solicitar o cancelamento de sua compra é de até 12 horas. Entre em contato através do e-mail contato@noveart.com.br, somente o titular do pedido pode pedir o cancelamento.

Restituímos os valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, com despesas postais por conta do cliente para Nove Art Designer, acompanhado de todos os acessórios e manuais e não poderá apresentar qualquer indício de uso.

– Reservamo-nos o direito de não atender a obrigação de cancelar as compra em que os produtos apresentem claramente indícios de uso.

• Restituição de valores com pagamento via boleto bancário

Faremos a devolução de valores através de reembolso na conta corrente em até 3 dias úteis após a chegada do produto em nosso Centro de Distribuição. Não realizamos o reembolso em conta corrente de terceiros.

O processo de restituição só ocorrerá após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

• Restituição de valores com pagamento via cartão de crédito

A devolução ocorre através de estorno no cartão de crédito que pode levar até 7 dias úteis para ser concluído. O processo de estorno só ocorrerá após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

• Recebi um produto diferente do comprado, o que devo fazer?

Caso receba algum produto diferente do seu pedido, recuse a entrega e entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone.

Se identificar o erro após o recebimento, não remova as etiquetas e nos notifique imediatamente. Caso o produto esteja indisponível em nosso estoque, este poderá ser substituído por outra mercadoria do mesmo valor ou ser realizado o cancelamento da compra após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.