Pagamento e Entrega

ATENDIMENTO

(21) 99019-5861

PAGAMENTOS

• Quais os meios de pagamento disponíveis?

 Mercado Pago:

• Parcele em até 4x no cartão de crédito SEM JUROS (parcela mínima de R$ 20,00).
• O pagamento via cartão de crédito está sujeito à aprovação da administradora do cartão, assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será liberado.

Boleto: 

• Pague via boleto com o prazo de 5 dias para vencimento.
• O pagamento via boleto tem em média dois dias para aprovação após pago.

ENTREGA

• Possui frete grátis?

Sim.

• Quais os tipos de entrega disponíveis?

Todas as entregas são feitas pelo Correios, nós disponibilizamos PAC ou SEDEX.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega.

• Qual é o prazo de entrega do meu pedido?

Em média 5 dias após o envio do código de rastreamento via e-mail.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação de dados cadastrais, o que pode alterar o prazo de entrega

• Posso alterar o endereço de entrega?

A alteração do endereço de entrega poderá ser efetuada antes de concluir o seu pedido. No momento da compra, terá as seguintes opções: “Entregar no mesmo endereço” ou “Outro Endereço”.

Após a conclusão do seu pedido, não será possível alterar endereço de entrega. Para maiores informações entre em contato com nossa Central de Atendimento por e-mail ou telefone.

• Não recebi meu pedido, o que fazer?

Acesse “Meus Pedidos” em nosso site, lá você pode ver todas as informações da sua compra. Se você ainda não recebeu seu pedido, veja se o pagamento foi confirmado pela administradora de seu cartão e para os casos de boleto, verifique se ele foi pago até a data do vencimento.

Certifique-se o endereço informado para entrega está correto e confira se o prazo de entrega está dentro do previsto.

• Possui entregas aos finais de semana e feriados?

Não. Nossas entregas são realizadas de segunda a sexta, das 8h às 18h (data e horário podem variar de acordo com as regras do correio local)

• Casos que impossibilitam a entrega

Dados cadastrais incorretos, recusa no recebimento do pedido, alteração de endereço, condições climáticas desfavoráveis (chuva fortes, alagamentos etc) e greve ou paralização do Correios.

SERVIÇOS

• A Nove Art Designer possui loja física?

Não.

• Qual o horário de atendimento?

A nossa Central de Atendimento funciona de segunda à sexta-feira das 9:00h às 17:00h.

POLÍTICA DE SEGURANÇA

• E-mails falsos

Nós não enviamos e-mails com arquivos executáveis ou links que não sejam da própria Nove Art Designer. Os e-mails enviados pela Nove Art Designer direcionam para o seguinte endereço: https://noveart.com.br

• Comprar pelo site é seguro?

Toda informação passada por nossos clientes é sigilosa. Seus dados pessoais estão totalmente protegidos e só serão divulgados em caso de requisição judicial. Nos preocupamos com todos os detalhes que envolvam a privacidade da sua compra e temos procedimentos e ferramentas que garantem a sua segurança.

• É seguro digitar meus dados pessoais?

Todas as operações de pagamento são encriptadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer), que garante que seus dados jamais sejam divulgados.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Para melhorar nossos serviços experiência de navegação continuamente, utilizamos cookies e coletamos informações de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site. Esses dados coletados são feitos de forma automatizada e são mantidos em sigilo absoluto. Os dados pessoais são fundamentais para o pedido chegar em segurança, de acordo com nosso prazo de entrega.

Nós temos um compromisso com a privacidade e segurança de nossos clientes, os dados coletados não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

As alterações sobre nossa política de privacidade serão informadas neste espaço.